Levering & retour
Tarieven
Levering alleen mogelijk in de volgende landen: België, Luxemburg, Nederland, Frankrijk en Duitsland.
Afhankelijk van de waarde van de bestelling inclusief BTW zijn de verzendkosten:
| LAND | TUSSEN 0 EN 35€ | MEER ALS 35€ |
|---|---|---|
| België | 3.95€ | Gratis |
| Luxemburg | 3.95€ | Gratis |
| Nederland | 3.95€ | Gratis |
| Frankrijk | 6.95€ | Gratis |
| Duitsland | 3.95€ | 3.95€ |
Verzendkosten zijn inclusief verpakking, behandeling en porto.
Versturen van pakje
Bestellingen die voor 15u worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden (behalve in het weekend, op feestdagen en tijdens drukke periodes). Al onze bestellingen worden verzonden met Bpost (Belgische post).
De levertijden per land vind je hieronder:
| Land | Levertermijnen |
| België | 1 werkdag |
| Luxemburg | 2-3 werkdagen (post.lu) |
| Nederland | 1-2 werkdagen (DHL) |
| Frankrijk | 3-4 werkdagen (La Poste, Colissimo) |
| Duitsland | 3-4 werkdagen |
Deze levertijden zijn indicatief en vormen in geen geval een garantie. Factoren zoals een hoge vraag, een staking bij de vervoerder of ongunstige weersomstandigheden kunnen deze termijnen verlengen.
Geschil
In het geval van een probleem bij ontvangst van uw bestelling (zwaar beschadigde of open verpakking), is het noodzakelijk de wettelijke vermeldingen ""beschadigd pakket"" op de leveringsbon aan te geven. Zonder specifieke aanwijzingen kunnen Acar'Up Consumer Health sprl of de vervoerder niet aansprakelijk worden gesteld.
Wij nodigen u uit om foto's te maken en contact op te nemen met onze klantenservice om ons op de hoogte te brengen van dit ongemak.
Retour en herroepingsrecht
Overeenkomstig het herroepingsrecht beschikt de klant over een termijn van 14 dagen na ontvangst van zijn bestelling om zonder opgave van redenen een retour aan te vragen.
De klant kan een retour starten door contact op te nemen met onze klantenservice via het e-mailadres team@acarup.com, of door naar het overzicht van bestellingen te gaan en te klikken op "Naar herroepingsrecht".
De producten moeten in hun oorspronkelijke staat, volledig en indien mogelijk in hun originele verpakking worden teruggestuurd. De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Nadat u onze klantenservice op de hoogte hebt gebracht van uw retouraanvraag, beschikt u over 14 extra dagen om het pakket terug te sturen. Wij raden aan het pakket te verzenden met een verzendbewijs.
Retouradres
Acar'up Consumer health
Rue Courbevoie 13,
1348 Louvain-la-Neuve, België
Voor alle vragen over retouren kunt u ons contacteren per e-mail of telefonisch.