Levering & retour
Tarieven
Levering alleen mogelijk in de volgende landen: België, Luxemburg, Nederland, Frankrijk en Duitsland.
Afhankelijk van de waarde van de bestelling inclusief BTW zijn de verzendkosten:
| LAND | TUSSEN 0 EN 35€ | MEER ALS 35€ |
|---|---|---|
| België | 3.95€ | Gratis |
| Luxemburg | 3.95€ | Gratis |
| Nederland | 3.95€ | Gratis |
| Frankrijk | 6.95€ | Gratis |
| Duitsland | 3.95€ | 3.95€ |
Verzendkosten zijn inclusief verpakking, behandeling en porto.
Versturen van pakje
Bestellingen die vóór 15u worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden (behalve in het weekend, op feestdagen en tijdens drukke periodes). Al onze bestellingen worden verzonden met Bpost (Belgische post).
De levertijden per land vind je hieronder:
| Land | Levertermijnen |
| België | 1 werkdag |
| Luxemburg | 2-3 werkdagen (post.lu) |
| Nederland | 1-2 werkdagen (DHL) |
| Frankrijk | 3-4 werkdagen (La Poste, Colissimo) |
| Duitsland | 3-4 werkdagen |
Deze levertijden zijn indicatief en vormen in geen geval een garantie. Factoren zoals een hoge vraag, een staking bij de vervoerder of ongunstige weersomstandigheden kunnen deze termijnen verlengen.
Geschil
In het geval van een probleem bij ontvangst van uw bestelling (zwaar beschadigde of open verpakking), is het noodzakelijk de wettelijke vermeldingen ""beschadigd pakket"" op de leveringsbon aan te geven. Zonder specifieke aanwijzingen kunnen Acar'Up Consumer Health sprl of de vervoerder niet aansprakelijk worden gesteld.
Wij nodigen u uit om foto's te maken en contact op te nemen met onze klantenservice om ons op de hoogte te brengen van dit ongemak.
Teruggave van goederen
Conform het herroepingsrecht beschikt de klant over een termijn van 14 dagen na ontvangst van de bestelling om een retour aan te vragen zonder opgave van reden.
De producten moeten worden teruggestuurd in hun originele staat, volledig en indien mogelijk in de originele verpakking. De retourkosten zijn ten laste van de klant.
Na het informeren van onze klantendienst over uw retouraanvraag beschikt u over nog eens 14 dagen om het pakket terug te sturen. Wij raden een verzending met bewijs van verzending aan.
Retouradres
Acar'up Consumer health
Rue Courbevoie 13
1348 Louvain-la-Neuve, Belgïe
Voor vragen over retourzendingen kunt u per e-mail of telefonisch contact met ons opnemen.