Livraison et retour
Tarifs
Livraison uniquement possible dans les pays suivants: Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, France, et Allemagne.
En fonction de la valeur TTC de la commande, les frais d'expédition sont de :
| PAYS | ENTRE 0 ET 35€ | PLUS DE 35€ |
|---|---|---|
| Belgique | 3.95€ | Gratuit |
| Luxembourg | 3.95€ | Gratuit |
| Pays-Bas | 3.95€ | Gratuit |
| France | 6.95€ | Gratuit |
| Allemagne | 3.95€ | 3.95€ |
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux.
Envoi du colis
Les commandes passées avant 15h sont expédiées le jour même (hors week-end, jours fériés et périodes de forte affluence). Toutes nos commandes sont expédiées avec Bpost (poste belge).
Les délais de livraison par pays se trouvent ci-dessous :
| Pays | Délais de livraison |
| Belgique | 1 jour ouvré |
| Luxembourg | 2-3 jours ouvrés (post.lu) |
| Pays-Bas | 1-2 jours ouvrés (DHL) |
| France | 3-4 jours ouvrés (La poste, Colissimo) |
| Allemagne | 3-4 jours ouvrés |
Ces délais sont donnés à titre indicatif, mais ne constituent en aucun cas une garantie. Des facteurs tels qu’une forte demande, une grève du transporteur ou des conditions météorologiques défavorables peuvent prolonger ces délais.
Litige
En cas de problème à réception de votre commande (emballage fortement abîmé ou ouvert), il est nécessaire d'indiquer les mentions légales "colis endommagé" sur le bordereau de livraison. Sans indications particulières, la responsabilité d'Acar'Up Consumer Health sprl ou celle du transporteur ne saurait être engagée.
Nous vous invitons à prendre des photos et contacter avec notre service clientèle afin de nous avertir de ce désagrément.
Retour de marchandise
Les frais de retour sont à la charge du client.
Adresse de retour
Acar'up Consumer health
Rue Courbevoie 13,
1348 Louvain-la-Neuve, Belgique
Pour toutes questions relatives aux retours, merci de nous contacter par email ou bien par téléphone.